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Tag Archives: OTAs

Presente y futuro

La era del Internet 3.0 está a la vuelta de la esquina (1/2)

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Del Internet 1.0 o la información yendo hacia una sola dirección al Internet 2.0 o la información yendo hacia todas direcciones

Tratándose de un tema complejo y extenso, he preferido dividir este asunto en dos capítulos, dado que es conveniente e inevitable echar la vista atrás para poder predecir hacia donde vamos y ello exige cierta extensión.

En este primer post hablo de los orígenes de Internet y de donde estamos ahora. Es un post de pasado y presente. En el segundo capítulo hablaremos de lo que más nos interesa: el futuro.

Ante todo, recordemos que cualquier viaje tiene cinco fases fundamentales, muy bien establecidas por un estudio e infográfico de Think with Google:

  • Inspiración.
  • Planificación.
  • Reserva.
  • Experiencia.
  • Compartir.
-Infografía interactiva. Haz click en cada fase para obtener más información-

Veamos de donde venimos y como hemos ido avanzando paso a paso hasta estar a las puertas de un cambio, a mi entender, que implica meterse de pleno en el Internet 3.0.

Si hablamos de INTERNET 1.0, estamos hablando de los años 1990 al 2004 aproximadamente, cuando el usuario no interactuaba con las webs que visitaba, sino que solamente recibía información o la emitía como autor, pero de modo unidireccional o muy estático. Continue reading

OTAs y desintermediación

Siete pecados con los que regalamos nuestras reservas a Booking.com

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El título es pura teoría (o no), puedes sustituir Booking por la mayor parte de los intermediarios con los que trabajas, aunque Booking suele ser quién mejor estrategia aplica en lo que aquí explicaremos.

PARA PODER PECAR HAY QUE CREER: si no tienes una web y un motor de reservas para vender tus habitaciones, entonces no puedes pecar.

CONSEJO: ¿Hace falta decirlo? Hazte una web decente y con un excelente motor de reservas.

Ninguna web hotelera es perfecta, yo mismo miro las webs de nuestros alojamientos y veo muchas, muchísimas cosas por mejorar (no es falsa modestia, lo digo sinceramente). Ahora bien, por ahí corre cada desastre…

Sin una web es imposible que nos equivoquemos en nuestra venta directa porque habremos renunciado directamente al control de nuestra venta y distribución. Le habremos regalado nuestro hotel a Booking.com.

No hacemos ciencia-ficción: busca alojamientos en Booking.com en cualquier ciudad (especialmente los más pequeños) y comprueba por ti mismo como se han atado una soga al cuello al no tener su propia página web, ni que sea una web-catálogo sin sistema de reservas. Esto me recuerda a algunos restaurantes que consideran su perfil en Facebook su página web. Sin comentarios….

Si tienes un web o quieres tenerla aquí están los siete pecados con los que regalamos nuestras reservas a Booking.com. Continue reading

Metabuscadores / comparadores

TRIPCONNECT: opiniones, consejos y lista de partners de Tripadvisor

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Empezamos a usar Tripconnect en todos nuestros alojamientos de BCN City Hotels un mes después de su aparición en Octubre de 2013. Sin duda puede ser útil que compartamos algunos consejos que ayuden a quien esté usando o le interese usar esta interesante herramienta, especialmente cuando estos consejos no provienen de Tripadvisor o de ningún motor de reservas que sea partner de esta compañía. Dicho de otro modo, nosotros no somos parte de este negocio… Con estos consejos, te ahorrarás experimentar en balde…

La efectividad de estos consejos y de nuestra presencia misma en Tripconnect dependerá de muchos factores tales como disponer de una página web propia del alojamiento decente (ya no digo buena), nuestro posicionamiento en Tripadvisor y OTAs, nuestra reputación on-line, nuestro sistema de reservas, etc. Ninguna afirmación es válida al 100% pero sí pensamos que la tendencia está ahí y es útil que la compartamos contigo.

Tripconnect es la herramienta que ofrece la comunidad de viajeros Tripadvisor para que nuestro alojamiento muestre precios y permita la reserva directa desde nuestra ficha en Tripadvisor mediante nuestro sistema de reservas. Pagaremos un coste por click, que nosotros podemos configurar, no una comisión por reserva. Así, apareceremos compitiendo con las principales OTAs como Booking.com, Expedia.com , Budgetplaces.com, etc. de cara a mostrar precios para una fecha concreta en nuestro alojamiento. Nos podemos ahorrar un buen dinero en comisiones si hacemos las cosas bien… Continue reading